Politique de confidentialité

Cette politique de confidentialité explique comment White Lotus collecte, utilise, conserve et protège les informations personnelles lorsque vous utilisez nos services de casino en ligne au Canada. Nous respectons votre vie privée et nous efforçons d'être transparents sur les données que nous traitons, les raisons pour lesquelles nous en avons besoin et la manière dont vous pouvez gérer vos informations.

Types de données que nous collectons

Données personnelles

Lorsque vous créez un compte ou contactez le support, nous pouvons collecter des informations personnelles telles que votre nom, votre date de naissance, votre adresse e-mail, votre numéro de téléphone, votre adresse de facturation et un document d'identité officiel lorsque la vérification est requise. Nous collectons ces informations pour ouvrir et gérer votre compte et pour répondre aux exigences de vérification.

Données techniques

Nous recueillons des informations techniques sur votre appareil et votre connexion, notamment l'adresse IP, le type de navigateur, le système d'exploitation, les identifiants d'appareil et les journaux d'activité. Ces informations nous aident à maintenir les performances du site, à prévenir la fraude et à améliorer l'expérience utilisateur sur ordinateurs et appareils mobiles.

Données transactionnelles

Nous conservons des enregistrements des dépôts, des retraits, des mises, de l'activité de jeu, des bonus et des détails des moyens de paiement nécessaires au traitement des transactions. Les données transactionnelles sont utilisées pour la gestion du compte, les paiements et la détection d'activités suspectes.

Comment nous utilisons vos informations

Nous utilisons les données personnelles et techniques pour exploiter et améliorer le service, vérifier l'identité, traiter les dépôts et les retraits, répondre aux demandes, fournir un support client, détecter et prévenir la fraude, et assurer le respect des obligations applicables. Nous pouvons également utiliser des données agrégées ou anonymisées pour l'analyse et l'amélioration du service.

Pratiques de protection des données

Nous prenons des mesures raisonnables pour protéger les informations personnelles contre tout accès non autorisé, perte ou utilisation abusive. Les mesures incluent des contrôles d'accès, la formation du personnel et des protections techniques telles que le chiffrement des données en transit et le stockage sécurisé. L'accès aux informations personnelles est limité au personnel autorisé et aux tiers qui en ont besoin pour fournir leurs services.

Cookies et technologies de suivi

Nous utilisons des cookies et des technologies similaires pour gérer les sessions, mémoriser les préférences, effectuer des analyses et assurer les fonctionnalités de base du site. Certains cookies sont essentiels à la sécurité des comptes et au traitement des transactions. Vous pouvez gérer les paramètres des cookies via votre navigateur, mais la désactivation de certains cookies peut affecter le fonctionnement du site.

Droits des utilisateurs

Vous avez le droit de demander l'accès aux informations personnelles que nous détenons vous concernant, de demander la correction de données inexactes et de demander la suppression lorsque la conservation n'est plus nécessaire pour des raisons opérationnelles ou juridiques. Vous pouvez également retirer votre consentement pour certaines activités de traitement, sous réserve d'obligations contractuelles et légales.

Accès, correction et suppression

Pour exercer vos droits, contactez [email protected]. Nous vérifierons votre identité avant de satisfaire les demandes et expliquerons toute information que nous ne pouvons pas supprimer pour des raisons juridiques ou opérationnelles, par exemple afin de conserver les enregistrements des transactions ou de respecter les exigences de vérification.

Partage d'informations et tiers

Nous pouvons partager des informations personnelles avec des prestataires de services qui assistent pour les paiements, la vérification d'identité, la prévention de la fraude, l'analyse, l'hébergement et le support client. Ces tiers sont tenus de protéger vos données et de les utiliser uniquement aux fins que nous spécifions. Nous ne vendons pas vos informations personnelles.

Mises à jour de la politique de confidentialité

Nous pouvons mettre à jour cette politique de confidentialité de temps à autre pour refléter des changements dans nos pratiques. Lorsque nous apporterons des modifications importantes, nous publierons un avis sur le site. La poursuite de l'utilisation de nos services après ces mises à jour constitue une acceptation de la politique révisée.